Come possiamo aiutarti?

Controlla prima la cartella spam o promozioni: succede più spesso di quanto sembri. Se dopo qualche minuto ancora non arriva, il modo più veloce per entrare è accedere con Google, Apple o Facebook dalla stessa schermata di accesso: non richiedono nessuna email di conferma. Se preferisci comunque l'email, scrivici e ti confermiamo l'account manualmente.

Nella schermata di accesso tocca “Password dimenticata”: ti mandiamo un link per impostarne una nuova. Se ti eri registrato con Google, Apple o Facebook, usa quel pulsante invece della password — non ne hai mai avuta una da ricordare.

Sì, tocca “Entra come ospite”: puoi sfogliare negozi e offerte subito. Per seguire un negozio, raccogliere punti fedeltà o prenotare serve un account gratuito — te lo chiediamo solo quando ti serve davvero, non all'apertura dell'app.

Dall'app: Profilo → Impostazioni → Gestisci privacy → Elimina account. La cancellazione è immediata e definitiva. Trovi tutti i dettagli nella nostra informativa sulla privacy.

Nella tab Cerca l'app mostra già i negozi più vicini a te, in ordine di distanza. Puoi anche digitare manualmente una città nel campo “Dove ti trovi?” se vuoi vedere una zona diversa dalla tua.

AmaShop cresce di città in città: se il tuo quartiere non ha ancora negozi iscritti, prova ad allargare la ricerca a una città vicina. Conosci un negoziante a cui piacerebbe l'idea? Fallo scoprire alla pagina dedicata ai negozianti.

Apri la scheda del negozio e tocca “Segui”, oppure inquadra il suo QR code con lo scanner dell'app (icona QR in alto nella tab Cerca) — funziona anche se sei già in negozio.

Al momento dell'acquisto mostra il tuo QR cliente (Profilo → Il mio QR) al negoziante: i punti vengono accreditati sul momento, senza tessere di carta da dimenticare a casa.

Nella scheda di ogni negozio che segui, sotto “Programma fedeltà”. Ogni negozio ha il proprio saldo: i punti non sono trasferibili da un negozio all'altro.

Non tutti i negozi né tutti i prodotti sono prenotabili — dove lo sono, trovi il pulsante “Prenota” sulla scheda prodotto: scegli quantità e fascia di ritiro, il negozio conferma e ricevi una notifica quando è pronto.

Sì, ma solo nome e numero di telefono, solo con il singolo negozio a cui prenoti e solo dopo la tua autorizzazione esplicita al primo utilizzo. Nessun altro dato — e nessun altro negozio — li riceve.

Solo i negozi che hanno attivato la funzione mostrano “Prenota appuntamento” sulla loro scheda: scegli servizio, data e orario disponibili. Ricevi un promemoria automatico prima dell'orario.

Dalla sezione Appuntamenti nel tuo profilo, direttamente dall'app — non serve chiamare il negozio, anche se restare in contatto è sempre una buona idea per cambi dell'ultimo minuto.

Scarica l'app, registrati e passa a “Modalità Negoziante” dal tuo profilo: da lì crei la scheda del tuo negozio in pochi minuti. Trovi tutti i dettagli nella pagina dedicata.

Piani, pagamenti, cambio piano e fatture si gestiscono solo dal portale web, mai dall'app. Dal menu del negoziante tocca “Accedi al sito”: genera un codice temporaneo che ti fa entrare senza dover ricordare un'altra password.

Un negozio nuovo compare dopo la verifica dell'account negoziante, e le sezioni “Scopri negozi” di Home e Cerca danno priorità ai negozi con un abbonamento o una prova attiva. Se hai completato la verifica e ancora non lo vedi, scrivici e controlliamo subito.

Tutto è spiegato per esteso nella nostra informativa sulla privacy: quali dati, per quale scopo, e quali servizi di terze parti li trattano (es. per le mappe o le notifiche).

Dalla scheda del negozio o del prodotto trovi sempre un menu con l'opzione “Segnala”. In alternativa scrivici direttamente qui sotto: leggiamo ogni segnalazione.