Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026

Importante: utilizzando AmaShop accetti questi Termini e Condizioni e la nostra Informativa sulla Privacy. Se non li accetti, non puoi utilizzare il servizio.

1. Definizioni

"AmaShop" o "Servizio": l'app mobile e il sito web per cataloghi digitali, programmi fedeltà, Prenota e Ritira, appuntamenti e code tra negozi locali e clienti
"Utente": chi utilizza l'app in modalità cliente
"Merchant": titolare di un'attività commerciale che utilizza AmaShop per gestire il proprio negozio
"Contenuti": testi, immagini e dati caricati dagli utenti o dai merchant

2. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando AmaShop accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non li accetti, non sei autorizzato a utilizzare il Servizio.

3. Descrizione del Servizio

Per gli Utenti:

Scoperta di negozi locali tramite geolocalizzazione
Consultazione di cataloghi prodotti e offerte
Accumulo di punti fedeltà digitali tramite QR code
Prenotazione di prodotti con ritiro presso i negozi che attivano "Prenota e Ritira"
Prenotazione di appuntamenti presso i negozi che attivano questa funzione
Ingresso nella coda digitale dei negozi che la attivano
Notifiche push sulle offerte dei negozi seguiti
Condivisione di negozi e offerte tramite link

Per i Merchant:

Creazione del profilo negozio con geolocalizzazione
Gestione del catalogo prodotti e delle categorie
Creazione di offerte con scadenza e quantità limitata
Programma fedeltà digitale configurabile (a punti, a credito percentuale o a "bollini"), con scanner QR
Configurazione e gestione di prodotti prenotabili e relativi ritiri
Gestione degli appuntamenti direttamente dall'app, tramite calendario e servizi configurabili
Gestione di una coda digitale coordinata con l'agenda
Notifiche push automatiche ai follower del negozio

4. Registrazione Account

4.1 Requisiti

Devi avere almeno 16 anni per creare un account
Devi fornire informazioni accurate e aggiornate
Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso
Non puoi creare account multipli per scopi fraudolenti

4.2 Modalità di registrazione

Puoi registrarti con email e password, oppure tramite accesso rapido con Google, Apple o Facebook. L'autenticazione è gestita da Supabase Auth; se usi un accesso social, non condividiamo né conserviamo la password del provider utilizzato.

4.3 Account Merchant

I Merchant devono:

essere titolari legittimi dell'attività commerciale che registrano
fornire informazioni di contatto verificabili e, se richiesto, documenti a supporto della titolarità del negozio
garantire l'accuratezza dei dati del negozio e dei prodotti pubblicati
rispettare le normative commerciali applicabili alla propria attività

5. Contenuti dell'Utente

5.1 Responsabilità

Sei l'unico responsabile dei contenuti che carichi su AmaShop. Garantisci che:

hai i diritti per pubblicarli
non violano diritti di terzi (copyright, marchi, privacy)
non sono diffamatori, osceni, illegali o dannosi
le immagini prodotto rappresentano fedelmente gli articoli in vendita

5.2 Licenza a AmaShop

Caricando contenuti, ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita, limitata alla fornitura del Servizio.

5.3 Rimozione contenuti

Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti che violano questi Termini, senza preavviso.

6. Programma Fedeltà

6.1 Funzionamento

I punti/crediti/bollini vengono assegnati dal Merchant tramite scansione del QR code del cliente
Ogni negozio configura autonomamente il proprio metodo di maturazione (a punti per soglia di spesa, a percentuale, o a "bollino"); il calcolo viene sempre effettuato dai server di AmaShop
I punti sono specifici per ogni negozio e non trasferibili tra negozi diversi
I punti non hanno valore monetario intrinseco
Richiede che il negozio abbia un abbonamento attivo o una prova gratuita in corso e sia stato verificato da AmaShop

6.2 Riscatto Punti

Le modalità di riscatto sono definite da ciascun Merchant, che può modificare o terminare il proprio programma fedeltà dandone comunicazione adeguata ai follower.

6.3 Utilizzo fraudolento

L'utilizzo fraudolento del sistema punti comporta la sospensione dell'account e possibili azioni legali.

7. Prenota e Ritira, Appuntamenti e Coda

7.1 Prenota e Ritira

Il Merchant può rendere prenotabili soltanto prodotti selezionati e definire quantità, giorni, fasce di ritiro, capacità e termini di annullamento. Prima di prenotare il cliente deve completare il profilo, autorizzare espressamente la condivisione di nome e telefono con quel singolo negozio e ottenere l'approvazione del Merchant. Non vengono condivisi l'indirizzo o i dati relativi ad altri negozi.

La disponibilità viene aggiornata alla conferma. Dopo la scadenza della prova o dell'abbonamento non sono accettate nuove prenotazioni, mentre quelle già confermate restano gestibili.

7.2 Appuntamenti e Coda

Per i negozi che attivano questa funzione, la prenotazione, la modifica e l'annullamento degli appuntamenti avvengono all'interno dell'app, sia da parte del cliente sia del merchant. I promemoria vengono inviati automaticamente prima dell'orario prenotato. Il negozio definisce servizi, orari e disponibilità e può inserire direttamente gli appuntamenti.

Se il Merchant abilita la prenotazione autonoma o la coda digitale, il cliente deve essere autorizzato dal singolo negozio. Alla scadenza della prova o dell'abbonamento non possono essere creati nuovi appuntamenti o ingressi in coda, ma quelli già esistenti restano gestibili.

Se cancelli il tuo account, gli appuntamenti passati restano nel registro del negozio ma vengono scollegati dal tuo profilo, come descritto nell'Informativa sulla Privacy.

8. Condotta Vietata

È vietato:

utilizzare AmaShop per attività illegali o fraudolente
violare diritti di proprietà intellettuale altrui
pubblicare contenuti offensivi, discriminatori o violenti
effettuare reverse engineering, decompilazione o modifica non autorizzata dell'app
utilizzare bot, scraper o automazioni non autorizzate
creare profili negozio falsi o ingannevoli
manipolare il sistema di discovery, le statistiche follower o il programma fedeltà
inviare spam o comunicazioni non richieste

9. Abbonamenti Merchant

AmaShop offre ai Merchant piani di abbonamento per l'utilizzo della piattaforma. Gli Utenti (clienti) utilizzano l'app gratuitamente. L'abbonamento può essere acquistato in due modi: dall'app mobile, tramite Apple In-App Purchase su iOS o Google Play Billing su Android, oppure dal portale web di AmaShop, tramite Stripe. I prezzi dei piani sono gli stessi su tutti i canali.

Il canale di acquisto scelto determina come si gestisce l'abbonamento in seguito. Se lo hai acquistato tramite Apple o Google, il cambio piano, la disdetta e gli eventuali rimborsi devono avvenire tramite gli strumenti di gestione abbonamenti nativi di Apple o Google: è una restrizione imposta dalle regole di queste piattaforme, non una scelta di AmaShop, che non può cancellare né modificare direttamente un abbonamento acquistato in questo modo. Gli abbonamenti acquistati tramite Stripe dal portale web restano invece gestibili direttamente dal portale AmaShop, come già oggi.

9.1 Periodo di Prova

Ogni Merchant verificato può utilizzare una sola prova gratuita di 30 giorni, senza inserire un metodo di pagamento
La prova inizia alla prima azione Premium: inserimento del 26° articolo, prima offerta o prima attivazione di Prenota e Ritira, Appuntamenti o Coda
Durante la prova sono disponibili le funzioni Premium e i limiti del piano associato al negozio
Alla scadenza si fermano soltanto le nuove operazioni Premium; negozio, catalogo gratuito e prenotazioni già esistenti restano gestibili

9.2 Piani di Abbonamento

L'inserimento del negozio e i primi 25 articoli del catalogo sono gratuiti
Dal 26° articolo serve una prova valida o un abbonamento annuale attivo; tutti i piani annuali rendono illimitato il catalogo
Small include offerte, programma fedeltà e notifiche, ma non Prenota e Ritira, Appuntamenti o Coda
Base e Plus includono Prenota e Ritira, Appuntamenti e Coda
Prezzi, limiti e caratteristiche aggiornati vengono mostrati prima del pagamento

9.3 Rinnovo e Fatturazione

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo, salvo disdetta
Per gli abbonamenti sottoscritti dal portale web, l'addebito avviene tramite il metodo di pagamento registrato, elaborato in modo sicuro da Stripe; per gli abbonamenti sottoscritti dall'app, l'addebito è gestito direttamente da Apple o Google tramite il metodo di pagamento associato al tuo ID Apple o account Google Play
Una fattura o ricevuta viene generata e resa disponibile ad ogni rinnovo, secondo le modalità del canale di acquisto

9.4 Cambio Piano

Se hai sottoscritto l'abbonamento dal portale web, puoi richiedere il cambio piano dal portale di gestione dell'abbonamento, dove decorrenza, eventuali differenze di prezzo e data del cambio sono mostrate prima della conferma
Se hai sottoscritto l'abbonamento dall'app, il cambio piano avviene tramite gli strumenti di gestione abbonamenti di Apple o Google, che mostrano le relative condizioni prima della conferma
Passando a Small non saranno accettate nuove operazioni Prenota e Ritira, Appuntamenti o Coda; quelle registrate restano gestibili

9.5 Cancellazione

Se hai sottoscritto l'abbonamento dal portale web, puoi cancellarlo in qualsiasi momento dal portale stesso; se lo hai sottoscritto dall'app, la cancellazione avviene tramite gli strumenti di gestione abbonamenti di Apple o Google, non da AmaShop
Effettiva alla fine del periodo già pagato; nessun rimborso per periodi parziali, salvo quanto eventualmente previsto dalle policy di rimborso di Apple o Google per gli abbonamenti sottoscritti dall'app
Fino alla scadenza già pagata tutte le funzioni del piano restano attive
Dopo la scadenza il negozio e fino a 25 articoli restano visibili; si fermano nuove offerte e nuove operazioni Premium
Prenotazioni e appuntamenti già registrati restano gestibili

9.6 Mancato Pagamento

In caso di pagamento non riuscito, riceverai una comunicazione per aggiornare il metodo di pagamento. Se non viene regolarizzato entro il termine indicato, si sospendono le funzioni Premium; il negozio e fino a 25 articoli restano visibili.

10. Proprietà Intellettuale

AmaShop, il logo, il design dell'app e i materiali originali sono protetti da diritto d'autore e marchi. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

11. Limitazione di Responsabilità

AmaShop viene fornito "così com'è", senza garanzie di alcun tipo. Non garantiamo:

disponibilità ininterrotta o priva di errori del Servizio
accuratezza dei contenuti pubblicati dai Merchant
qualità o sicurezza dei prodotti/servizi offerti dai negozi

Disclaimer Merchant: AmaShop è una piattaforma tecnologica. Le transazioni commerciali avvengono direttamente tra Utenti e Merchant. Non siamo parte di tali transazioni.

12. Indennizzo

Accetti di manlevare AmaShop da qualsiasi reclamo derivante da una tua violazione di questi Termini, dai contenuti che hai caricato, o dalla violazione di diritti di terzi da parte tua.

13. Sospensione e Chiusura Account

13.1 Sospensione

Possiamo sospendere il tuo account in caso di violazione dei Termini, attività sospette o fraudolente, o reclami fondati da parte di terzi.

13.2 Chiusura da parte tua

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app.

13.3 Chiusura da parte di AmaShop

Ci riserviamo il diritto di terminare account che violano ripetutamente questi Termini, con preavviso ragionevole salvo violazioni gravi.

14. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini periodicamente. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite notifica in-app, email o avviso sul sito web e richiederanno una nuova accettazione esplicita nell'app.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli Utenti che agiscono in qualità di consumatori resta competente il foro previsto dalla normativa a tutela del consumatore. Per i Merchant e gli altri utenti professionali si applicano le regole ordinarie sulla competenza, salvo diverso accordo valido tra le parti.

16. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole prima di ricorrere all'autorità giudiziaria.

17. Disposizioni Generali

Separabilità: se una clausola risulta invalida, le altre restano in vigore
Rinuncia: la mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia alla stessa
Intero Accordo: questi Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra le parti
Cessione: non puoi cedere i tuoi diritti senza il nostro consenso scritto

18. Contatti

Per domande sui Termini e Condizioni: amashop.assistenza@gmail.com
Per questioni relative alla privacy: amashop.assistenza@gmail.com

AmaShop — Termini e Condizioni — versione 30 agosto 2026